- 郑州POS机：中国商业联合会发布商贸流通领域提升支付便利性的倡议书
- 发布时间：2024/5/30 21:34:34次
- 第十七届中国零售商大会暨零售商业智能设备及商品博览会于5月29日至31日在广州·广交会展馆B区隆重召开。本届大会以“在高质量中提升商业价值”为主题，会上举行了商贸流通领域提升支付便利性的倡议书启动仪式。
倡议书启动仪式。（图片由主办方提供）
为全面贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，提升支付服务水平、打通支付堵点，推动支付为民，实现国内国际无缝对接，中国商业联合会联合中国百货商业协会、中国连锁经营协会、中国烹饪协会、中国饭店协会、世界中餐业联合会等行业协会发出《关于在商贸流通领域提升支付便利性的倡议书》（以下简称倡议书）。
倡议书提出，自觉提高认识，加强行业间协作。要从战略高度出发，打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，加强各领域间的合作，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，共同推动支付便利性的提升。
目前，我国移动支付发展迅速，普及率超过86%，已深度融入商贸流通领域并成为我国高质量发展的新名片。但是，移动支付的“快速成长”也带来了一些问题。一方面，部分老年人对于新兴支付工具仍然难以适应；另一方面，随着我国制度型开放步伐不断加快，人员交流也更加密切，外籍人员来华仍习惯通过刷卡或现金方式支付，支付习惯差异也让他们面临一些不便。要为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，持续优化支付市场结构势在必行。
倡议书提出，商贸流通企业应针对老年人、外籍来华人士等群体，提供个性化的支付解决方案，如设立现金易、专用通道以及提供多种语言服务等，确保他们能够便捷地享受支付服务。金融机构间要加强合作，优化业务流程，丰富产品功能，扩大受理范围，做好适老化、国际化等服务安排，提升移动支付各环节的友好度和便利性。
针对老年人和外籍人士的特点进行服务优化，不仅极大提升用户体验，为企业更好地“走出去”奠定基础，也是展示中国商贸流通领域服务质量的重要窗口。
优化支付服务的目的是提升支付便利性和安全性，二者缺一不可。为了让商贸流通企业及消费者等群体充分了解各类支付工具和场景，倡议书还聚焦支付服务主体的积极性和创造性，提出通过加强组织开展支付业务培训、知识竞赛等提高整体服务人员的操作技能、支付服务能力等来提升行业整体服务水平。
同时，探索运用人工智能、大数据等技术手段对交易行为进行实时监控和分析，及时发现并提示风险，保护商业主体和消费者的支付信息安全。开展各类宣传活动，提高全社会对支付便利性的认知度和接受度，总结推广支付便利化工作的典型经验和做法，形成示范效果。
众多企业认为，电子支付和移动支付等现代化支付手段，可以显著减少交易过程中所需的时间和精力，从而提高整体的交易效率，对于促进经济发展、改善消费者体验、推动数字金融发展等方面具有重要的意义和深远的影响。
“提升支付便利性有助于促进消费和稳定市场，为商贸流通领域的发展提供有力支持。同时，通过打造多元支付体系，可以进一步提升支付服务实体经济的能力，为构建新发展格局贡献力量。”中国商业联合会副会长张丽君表示，倡议的实施将促进商贸流通领域支付环境的无障碍化，确保商家和消费者支付操作便利性，对于提高国内国际市场吸引力，助力涉外商务活动和繁荣经济也有较好的“加持”作用。
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